Refund policy

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med originale mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på kreatryk@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til den instruerede adresse.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på kreatryk@gmail.com.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialbestillinger eller personlige varer (inklusiv hele vores Design Selv kategori). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt ubrugt, med originale mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på kreatryk@gmail.com.